oricon　MEは12月1日、「顧客満足度ランキング」のマンションリフォーム部門を発表した。パナソニックリフォームが5年連続で6度目の総合1位を獲得した。昨年同点1位の住友不動産は2位。調査は今回で16回目。

　　調査企業数は89。過去5年以内に居住マンションのリフォームを行った5774人を対象に調査した。

　　評価は「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」「工程管理」「仕上がり・デザイン」「費用」「保証・アフターサービス」の7項目に独自の計算を加え点数を出している。

　　パナソニックは「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」で1位。全ての評価項目別で満足度得点を伸ばしたが「営業担当者の提案力」は6年連続の1位だった。リフォーム箇所別ランキング「水回り」でも3年連続で1位。

　　リフォームの利用実態データによると、過去3年以内にリフォームを行った1994人に「依頼した会社はマンションの施工主と同じグループの会社か」と尋ねたところ、「同じグループではない」が71・1％で最多となった。